İptal ve İade Politikası

1. Genel Esas

Kodlayın'da sunulan hizmet fiziksel bir ürün değil, canlı online eğitim hizmetidir. İptal ve iade işlemleri; hizmetin başlamış olup olmadığı, fiilen verilmiş ders sayısı ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun uyarınca, mesafeli satış yoluyla alınan hizmetlerde tüketicinin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak kayıt sırasında açıkça onay vermeniz hâlinde, derslerin bu süre dolmadan başlamasını talep edebilirsiniz. Bu durumda, aşağıdaki 3. ve 4. maddelerde belirtilen şartlar uygulanır ve cayma hakkınızı kısmen veya tamamen kaybedebilirsiniz.

3. Dönem/Program Paketlerinde İlk 30 Gün İçinde İptal

Kayıt tarihinden itibaren ilk 30 (otuz) gün içinde yapılan iptal taleplerinde:

• Ödenen tutardan, o tarihe kadar fiilen verilmiş derslerin bedeli düşülür. Bu bedel, paket birim ders ücreti (ödenen paket bedeli ÷ paketteki toplam ders sayısı) üzerinden hesaplanır.
• Kalan tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle (kart/IBAN) iade edilir.
• İade talebi iletisim@kodlayin.com adresine yazılı olarak iletilir.

4. Dönem/Program Paketlerinde İlk Aydan (30 Gün) Sonra İptal

Dönem/Program paketlerinde, kayıt tarihinden itibaren 30 günü aşan iptal taleplerinde ödenen tutar iade edilmez. Kayıt sonlandırılır; kalan veya planlanmış dersler iptal edilir.

5. Aylık Üyelik

Aylık (taahhütsüz) üyelikte, cayma hakkına ilişkin 2. madde saklı kalmak kaydıyla, tahsil edilmiş aya ait ücret iade edilmez ve bu ay için kısmi iade yapılmaz. Üyeliğinizi dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz; durdurma bir sonraki ödeme döneminden itibaren geçerli olur ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Ödenmiş ay içindeki dersler kullanılmaya devam edilebilir; katılınmayan dersler için "Ders Erteleme ve Telafi" maddesindeki 12 saat kuralı çerçevesinde telafi hakkı tanınır.

6. Taksitli Ödemeler

• İade tutarı (3. maddedeki hesaplamayla belirlenen kısım), ödemenin yapıldığı bankaya/kart kuruluşuna iade talimatı olarak iletilir.
• İade tutarı, bankanız tarafından taksit takvimine yayılarak hesabınıza yansıtılır (tek seferde değil). Bu, kart kuruluşlarının standart uygulamasıdır ve Kodlayın'ın kontrolü dışındadır.
• Henüz tahsil edilmemiş kalan taksitler, iptal tarihinden itibaren tahsil edilmez.

7. Sertifika ve Materyal

Kursu tamamlayarak sertifika almış öğrenciler için iptal/iade söz konusu değildir.

8. Ders Erteleme ve Telafi

Öğrencinin ders saatine katılamayacağı durumlarda dersin değiştirilebilmesi veya ertelenebilmesi için, ders saatinden en az 12 (on iki) saat önce Kodlayın'a e-posta veya WhatsApp yoluyla bilgi verilmesi gerekir.

Ders saatine 12 saatten daha kısa süre kala yapılan bildirimlerde veya hiç bildirim yapılmadan derse katılım sağlanmadığında, ilgili ders yapılmış (kullanılmış) sayılır ve bu ders için telafi hakkı doğmaz.

Sağlık vb. mücbir sebep hâlleri, Kodlayın'ın değerlendirmesine tabidir.

9. Kodlayın Kaynaklı İptal

Kodlayın'ın operasyonel veya teknik bir nedenle dersi gerçekleştirememesi hâlinde ders yeniden planlanabilir veya uygun bir telafi sağlanabilir. Bu durumlarda tüketicinin mevzuattan doğan iade hakları saklıdır.

10. İade Talebi ve İletişim

İptal veya iade talepleri aşağıdaki kanaldan iletilebilir. Talebin değerlendirilmesi için ödeme bilgileri, ilgili program ve mümkünse ödeme kaydına ilişkin bilgiler paylaşılmalıdır.

11. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz. Mevzuat ile bu politika arasında tüketici lehine emredici bir hüküm bulunması hâlinde ilgili mevzuat hükmü uygulanır.